Laboratorio di Sanità Pubblica
L’Unità Organizzativa Laboratorio di Sanità Pubblica esplica una attività tecnico scientifica per la tutela dell'ambiente e della salute pubblica.
Il Laboratorio del Dipartimento di Sanità Pubblica comprende la Sezione Chimica e la Sezione Biologica.
La Sezione Chimica è suddivisa nei seguenti settori:
- acque
- alimenti e bevande
- ambiente
- ricerca di residui negli alimenti di origine animale e vegetale.
La Sezione Biologica è suddivisa nei seguenti settori:
- acque
- alimenti
- ambiente
- diagnostica veterinaria.
Il Laboratorio è competente per l’esecuzione di prove chimiche, fisiche e microbiologiche su matrici ambientali e alimentari prelevate dal proprio personale, da personale del Dipartimento Prevenzione, dagli agenti del Corpo di Polizia Civile, dagli operatori di altri enti pubblici o da clienti privati.
Il Laboratorio esegue controlli qualità interni e controlli di qualità interlaboratorio con altri laboratori italiani e internazionali, giornalieri e periodici. Il sistema informativo consente la gestione informatizzata e cartacea dei dati quali l’anagrafica utente, l’accettazione dei campioni, l’emissione dei rapporti di prova e l’archiviazione dei risultati.
Il laboratorio collabora con i clienti:
• nell’identificazione delle prove da effettuare in funzione dell’obiettivo;
• nell’effettuazione del campionamento presso la sede o località da lui stesso indicate;
• nella definizione e comunicazione delle istruzioni di campionamento e modalità di consegna al Laboratorio per garantire un campione rappresentativo e idoneo alle prove quando il campionamento viene effettuato dal cliente stesso;
• nella informazione sui metodi e tecniche adottate per lo svolgimento delle prove, con particolare riguardo alla distinzione tra metodi interni o normati, accreditati o non accreditati;
• nella spiegazione dei metodi adottati dal Laboratorio per assicurare il cliente in tutte le attività svolte;
• nella spiegazione dei risultati ottenuti dalle prove effettuate sul campione;
• nelle visite guidate nel Laboratorio autorizzate dal Direttore di Dipartimento;
• nella possibilità di assistere all’esecuzione delle prove effettuate per suo conto. La visita non deve perturbare la normale operatività del laboratorio e non deve uscire dagli obiettivi ed estensione concordati con il Laboratorio;
• nell’accogliere la presenza di un rappresentante della controparte durante l’effettuazione di prove relative a cause, ricorsi o pratiche legali in corso;
• nella valutazione, ed eventuale risoluzione, anche tramite trattamenti di non conformità o azioni correttive, di ogni reclamo scritto o orale ricevuto dal cliente;
• nella effettuazione, da parte del cliente, di verifiche ispettive del Sistema di Qualità, concordando con Responsabile Garanzia Qualità la data, l’obiettivo, l’estensione e la durata;
• nell’accogliere e registrare ogni tipo di elemento positivo o negativo ritenuto utile ai fini del miglioramento del Sistema Qualità e del rapporto con il cliente stesso;
• nella valutazione della soddisfazione del cliente.
Il Laboratorio manterrà riservate tutte le informazioni relative al cliente e alle attività effettuate per suo conto; la riservatezza nei confronti degli altri clienti viene assicurata diversificando nei tempi e/o nei luoghi il diritto del cliente di assistere alle prove eseguite per suo conto.