LA QUALITA' PERCEPITA DAI CITTADINI: indagine nei Centri Salute 2016
Nel periodo giugno-settembre 2016 lIss ha condotto unindagine nei Centri Salute per rilevare la Qualità percepita degli utenti.
Lo studio utilizzava un questionario con domande sul contatto telefonico e sullaccesso diretto al Centro, analizzando le prestazioni mediche, infermieristiche e di segreteria, oltre ai tempi di attesa e infine uno spazio dedicato ai suggerimenti.
Hanno compilato i questionari 248 cittadini (146 a Borgo, 53 a Murata e 49 a Serravalle).
Dai dati scaturisce un giudizio medio complessivo buono ( su una scala di valutazione di scarso, insufficiente, sufficiente, buono e ottimo ) sia per le prestazioni mediche che infermieristiche.
Lo studio a cura dellUnità Formazione, Comunicazione, Urp, Qualità e Accreditamento ISS
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