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LA QUALITA' PERCEPITA DAI CITTADINI: indagine nei Centri Salute 2016

Nel periodo giugno-settembre 2016 l’Iss ha condotto un’indagine nei Centri Salute per rilevare la Qualità percepita degli utenti. 

Lo studio utilizzava un questionario con domande sul contatto telefonico e sull’accesso diretto al Centro, analizzando le prestazioni mediche, infermieristiche e di segreteria, oltre ai tempi di attesa e infine uno spazio dedicato ai suggerimenti.
Hanno compilato i questionari 248 cittadini (146 a Borgo, 53 a Murata e 49 a Serravalle).
Dai dati scaturisce un giudizio medio complessivo “buono” ( su una scala di valutazione di “scarso”, “insufficiente”, “sufficiente”, “buono” e “ottimo” ) sia per le prestazioni mediche che infermieristiche.

Scarica Report Centri Salute

Lo studio a cura dell’Unità Formazione, Comunicazione, Urp, Qualità e Accreditamento ISS                                                                                                                                                              



 
 
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