Segreteria Dipartimento Prevenzione

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FRONT - OFFICE

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È uno sportello polifunzionale di accoglienza dell’utenza per una maggior facilità di accesso da parte della stessa alle attività di competenza del Dipartimento Prevenzione. Lo sportello agevolerà l’incontro tra il Dipartimento Prevenzione e l’utenza permettendo a quest’ultima di interagire con lo stesso esaudendo la necessità ampiamente sentita dalla pubblica amministrazione di perseguire la soddisfazione dell’utenza attraverso la reciproca fiducia.
Lo sportello avrà il compito di sostenere tale processo di interazione con l’utenza garantendo così un percorso di miglioramento dell’efficienza dei servizi e la qualità delle prestazioni erogate.

In particolare:
• Mettersi nel punto di vista dell’utenza/interlocutore;
• Agevolare il rapporto iniziale tra l’interlocutore/utenza esterna ed il destinatario interno;
• Saper ascoltare ed individuare la reale richiesta;
• Capire le esigenze dell’utenza ed il significato della sua richiesta;
• Conoscere “chi fa cosa” nel Dipartimento per facilitare il “come procedere”;
• Accreditarsi come interlocutore.

Tel. 0549 994505
Fax 0549 994355
E-mail info.dp@iss.sm

Orario di ufficio:
Lunedì e Giovedì: ore 08:00 – 17:30
Martedì, Mercoledì e Venerdì: ore 08:00 – 14:30

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SEGRETERIA TECNICO-AMMINISTRATIVA

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Attività di supporto tecnico ed amministrativo della Direzione e delle Unità Organizzative del Dipartimento Prevenzione. Cura e gestisce i flussi provenienti dalle varie fonti sia esterne che interne al Dipartimento.

Tel. 0549 994648
Fax 0549 994355

Orario di ufficio:
dal Lunedì al Giovedì: ore 8.00 - 17.30
Venerdì: ore 8.00 - 14.30

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Presso la Segreteria sono conservati:

• Elenco dei Medici Autorizzati e degli Esperti Qualificati ai sensi del D.R. 125/91 (Protezione dei lavoratori dai rischi derivanti dalle Radiazioni Ionizzanti).
• Elenco dei Medici Abilitati ad esercitare le funzioni di Medico del Lavoro, ai sensi del D.R. 68/98. L’ iscrizione deve essere rinnovata annualmente mediante pagamento della quota prevista dal Nomenclatore Tariffario ISS.