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Modalit di richiesta, consegna e ritiro dei farmaci

Modalit di richiesta

Per la richiesta dei prodot ti alla Farmacia Internazionale necessari a la compilazione del MODULO DI RICHIESTA ONLINE, che viene inviato via mail dietro richiesta del cliente. Dopo averlo compilato, dovr essere inoltrato all'indirizzo email farmacia.internazionale@iss.sm . Un responsabile prender visione della richiesta, che verr processata nei tempi che dipendono dalla disponibilit del prodotto nel nostro magazzino e/ o dalla provienza del prodotto stesso (almeno 1/2 settimane dall'ordine). Nel caso di articoli mai gestiti del nostro servizio sar necessario un tempo extra per avere i dettagli necessari al reperimento.

Modalit di ritiro/consegna

  • Ritiro nelle nostre farmacie in territorio sammarinese (elencate in seguito) : necessario indicare nel modulo di richiesta la F armacia in cui si vuole effettuare l'acquisto. I l magazzino centrale si far carico di trasferi rlo alla F armacia indicata per procedere alla vendita. Raccomandiamo di c ontatta re la farmacia di interesse per assicurar s i del l'avvenuta consegna del prodotto prima di recar s i in sede per l'acquisto. Al momento del ritiro, dovr essere presentata una ricetta medica in corso di validit (sei mesi tra la data di compilazione e relativo ritiro ), qualora necessari a.

  • Consegna a domicilio con corriere: possibile richiedere la consegna a domicilio, specifica nd o questa opzione nel modulo di richies ta . Il costo aggiuntivo di tale servizio varia in base alla zona di consegna, tipologia, v olume e peso della merce inviata, generalmente come segue :

Destinazione/TipoConsegna

Consegna ordinaria farmaci (1/2gg)

Consegna a temperatura controllata 2-8C (1gg)

Su Territorio Nazionale

15 €

45€

Per isole, Calabria e laguna veneta

20€

50€

Q ualora il prodotto necessit i di ricetta medica, necessario inviare per email ( farmacia.internazionale@iss.sm ) o fax (0549/994012) la ricetta in corso di validit unitamente al M odulo debitamente compilato.

Invitiamo a porre particolare attenzione al nominativo indicato per la consegna, che deve corrispondere a quello presente sul campanello, e alla correttezza dell'indirizzo e del recapito telefonico forniti. Eventuali commissioni di giacenza saranno addebitate al destinatario qualora:

  • l'in diri zz o di consegna forntoci sia errato,

  • il destinatario risulti assente al secondo passaggio,

  • si richieda un cambio di indirizzo di consegna a spedizione in corso,

  • il destinatario faccia richiesta di giacenza.

Si fa presente al cliente che il servizio di F armacia I nternazionale declina ogni responsabilit su i possibili danni provocati d a l corriere durante il trasporto.

Modalit di pagamento per consegna a domicilio:

Le modalit di pagamento previste n el caso di consegna a domicilio sono :

  • C ontrassegno : per importi inferiori a 500€ possibile pagare in contanti al momento della consegna direttamente al corriere (l'importo comprender anche le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi );

  • B onifico bancario : nel caso in cui si scelga effetuare il pagamento con bonifico bancario, verr inviato un preventivo con l'importo da corrispondere (compreso di spese di spedizione) e le coordinate bancarie a cui effettuare il pagamento . I l pagamento sar considerato effettuato nel momento in cui viene notifica to dalla nostra Banca (non sar necessario inviarci la distinta di bonifico) .

Gestione Resi e Rimborsi

Il servizio di F armacia I nternazionale offre la possibilit di effettuare resi di articoli ne i seguenti casi :

  1. Ritiro nelle nostre farmacie: l'acquisto pu essere reso entro 7 giorni dalla data riportata sullo scontrino, solo presso la Farmacia in cui stato fatto l'acquisto e dietro presentazione dello scontrino di vendita, il cliente avr diritto ad un cambio con prodotti di pari valore;

  2. Reso in seguito a c onsegna a domicilio con corriere :

  • E rrore per invio di referenza errata o doppio invio : il ritiro avverr a nostro carico con rimborso totale o sostituzione con articolo corretto.

  • Scadenza non conform e : si proceder con il ritiro a nostro carico e rimborso totale o sostituzione con articolo con scadenza adeguata se, nonostante nella richiesta effettuata fosse specificata la durata della terapia, il farmaco recapitato non adeguato a coprire il periodo indicato.

  • Cambi o di terapia: s e l' articolo gestito in stock la richiesta di reso e rimborso verr accettata solo se avviene entro 7 giorni dalla data riportata sullo scontrino di vendita, le spese per il ritorno del pacco e per il bonifico di rimborso sono a carico del cliente ; se l' articolo ordi nato non un prodotto in stock la richiesta di reso e rimborso non sar accolta.

  1. Rimbors o di bonifico per prodotto non ancora spedito:

  • Articolo non disponibile: previsto un rimborso totale.

  • T empi di attesa troppi lunghi: il rimborso possibile solo se l'articolo trattato in stock o se fosse ancora possibile bloccare l'ordine al grossista.

  • Prodotto non pi necessario: il rimborso possibile solo se l'articolo trattato in stock. Se non un prodotto in stock, si proceder con il solo rimborso dell e spese non sostenute dal S ervizio come trasporto, assicurazione, e spese di fatturazione. Qualora la richiesta fosse documetata da atti medici, previsto un rimborso delle spese non effettuate dal servizio e d e l 30% del valore del farmaco.

N.B.: la richiesta di reso con rimborso danni subiti dalla merce durante il trasporto non verr accolta, per questo consigliamo di prendere in considerazione la richi esta di assicurazione di trasporto (paragrafo seguente) ;

Richiesta di assicurazione di trasporto

I l S ervizio di F armacia I nternazionale non risponde di eventuali danni subiti dalla merce durante il trasporto. possibile assicurare il valore dell'articolo in viaggio con il corriere attraverso richiesta specifica nel modulo d'ordine. Le spese saranno calcolate in base al valore del farmaco acquistato (0,6% sul prezzo).

Detraibilit a fini fiscali per acquisto farmaci ester i nella Repubblica di San Marino :

L'acquisto di farmaci nella Repubblica di San Marino considerato, dall' A genzia delle E ntrate I taliana, acquisto di farmaci in territorio estero . Pertanto possibile richiedere detraibilit fiscale attraverso la dichiarazione di vendita rilasciata della F armacia al momento dell'acquisto o tramite l'apposito modulo nel caso di consegna a domicilio. Si ricorda che premura del cliente dichiarare l'interesse a ricevere un documento per la detrazione e fornire il codice fiscale.

Fatturazione :

Qua l o ra si desideri la fattura per i l prodotto acquistato, necessario specificarlo nel modulo di richiesta, inserendo partita iva e indirizz o di fatturazione, se diverso da quello di consegna. La F armacia conserver copia dell o scontrino di vendita e avvier l a richiesta di fatturazione al nostro U fficio A mministrativo. S econdo le tempistiche del nostro U fficio C ontabilit e T ributario, la fattura verr inviata per posta ordinaria . Questo servizio ha costo aggiuntivo di 5€ per ogni acquisto.

Per le successive richieste :

Per le successive richieste sar necessario recuperare il modulo gi utilizzato, compilarlo ed inviarlo insieme alla nuova ricetta, alla stessa casella di posta elettronica seguendo le stesse procedure utilizzate la volta precedente.

Per ulteriori chiarimenti e delucidazioni, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo email del servizio, il responsabile sar felice di rispondere ai quesiti per rendere il servizio ottimale.



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