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Quando e come chiamare il 118

Per richiedere il pronto intervento sanitario è sufficiente comporre il 118: la telefonata è gratuita da qualsiasi telefono. Chiamando il 118 dalla telefonia mobile è possibile che si venga indirizzi a centrali delle regioni italiane confinanti; il personale trasmetterà alla sede di San Marino la richiesta di soccorso. Per ottenere un intervento tempestivo ed una risposta sanitaria adeguata alle condizioni dell'infortunato, è necessario che l'utente che chiama il 118, collabori con l'operatore della centrale. Quest'ultimo, formulando alcune semplici domande, è in grado di identificare la gravità della situazione e di stabilire la tipologia di intervento. A seconda della richiesta di soccorso è possibile porre in atto misure correlate alla gravità prevista.

SI CHIAMA IL 118 IN CASO DI:
  • Grave malore
  • Incidente di rilievo, domestico, sportivo stradale o sul lavoro
  • Ricovero urgente
  • Situazione certa o presunta di pericolo di vita

Quando si assiste ad un incidente, non sempre è opportuno chiamare il 118: bisogna prima verificare che vi siano degli infortunati. Nel momento in cui si decide di effettuare la chiamata, è fondamentale mantenere la calma e rispondere con precisione alle domande dell'operatore. Fornire dati completi ed esaurienti non significa perdere tempo prezioso, vuol dire guadagnarlo. A volte vuol dire salvare una vita.

Ci verrà chiesto:

  • Il nome ed il numero di telefono di chi chiama
  • Il luogo dove è successo il fatto per cui si chiama (indirizzo preciso o eventuali punti di riferimento via o piazza, chiesa, centro commerciale, ristorante, azienda ..)
  • Cosa è successo (incidente o malore)
  • Il tipo di evento: malore, incidente...
  • Il numero e le condizioni delle persone coinvolte


QUANDO NON CHIAMARE IL 118:

  • per avere informazioni socio sanitarie (circa visite specialistiche, orari ambulatoriali, prenotazioni....)
  • perché non si trova il proprio medico curante e non si tratta di un caso urgente
  • perché c'è un incidente o un incendio senza feriti
  • per richiedere un'ambulanza per un intervento che non è urgente (per un ricovero/esami programmati oppure per le dimissioni ospedaliere)
  • perché assisti ad una rissa o ti trovi di fronte ad una persona ubriaca (chiama la Gendarmeria al 113, o la Polizia Civile al 115)