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Formazione, Comunicazione, Relazioni Pubbliche, Qualità e accreditamento

Responsabile


Dott.ssa Stefania Stefanelli

Sede e contatti


Sede: Ingresso palazzina amministrativa, 1° piano
Direzione Tel. 0549 994202
Formazione Tel.0549 994203
Comunicazione-Qualità Tel. 0549 994490
Ufficio Relazioni Pubbliche Tel. 0549 994561
Fax 0549 994850
E-mail: comunicazione@iss.sm - urp@iss.sm

Orario d’apertura al pubblico:
Tutti i giorni feriali dalle ore 8.30 alle ore 16.30; il venerdì fino alle ore 14.30.

Attività


  • Organizza e gestisce i Corsi preparatori di base, post-base, di specializzazione e sul lavoro per l’area sanitaria e socio-sanitaria.
  • Provvede alla formazione interna continua e all’aggiornamento delle figure professionali operanti nei diversi settori dell’ISS;
  • Gestisce l’organizzazione e la programmazione interna di conferenze, seminari, workshop e altre iniziative, derivanti dai bisogni di formazione continua e permanente dei servizi ISS;
  • Elabora il Piano Annuale Formativo dell'ISS (P.A.F.), nel quale sono contenuti gli orientamenti, gli obiettivi, gli interventi e finanziamenti dell’intera attività di formazione nel comparto ISS
  • Organizza gli eventi congressuali e promozionali dell’ISS
  • Preordina l’attività di comunicazione interna ed esterna dell’ISS, cura l’Ufficio Stampa e i rapporti con le Agenzie giornalistiche, le Associazioni di Volontariato, le relazioni istituzionali esterne, l’attività proporzionale, pubblicitaria e di comunicazione sociale per l’educazione e informazione dei cittadini e le conferenze scientifiche
  • Svolge il monitoraggio sulla Qualità dei servizi offerti, tramite indagini, analisi e ricerche e ne segue l’elaborazione statistica in report trimestrali, semestrali o annuali
  • Collabora ai progetti con l’Authority Sanitaria al percorso di di Accreditamento aziendale
  • Redige e aggiorna la Carta dei Servizi dell'ISS, opuscoli informativi e materiali/depliant proporzionali
  • Garantisce l’ascolto del cittadino e i rapporti con il pubblico, prendendo in carico le segnalazioni e reclami presentati dagli assistiti in forma cartacea, per e-mail, per telefono e anche anomine, laddove il cittadino voglia mantenere segreta la propria identità. Il monitoraggio degli accessi URP viene elaborato statisticamente ogni sei mesi.



 
 
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