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Presentazione dell'Istituto per la Sicurezza Sociale


L’Istituto per la Sicurezza Sociale rappresenta una straordinaria e inedita esperienza di welfare moderno.

A San Marino, come in altri Paesi, la sicurezza sociale nasce per rispondere al bisogno di assistenza dei cittadini e, tale bisogno, dal 1955 riconosciuto come un diritto per tutti i sammarinesi o residenti; gli aventi diritto oggi sono circa 33.000.
Istituito oltre 50 anni fa, l’ISS assicura e gestisce un complesso sistema pubblico che eroga una gamma di prestazioni molto vasta e eterogenea, che va da quelle sanitarie - ospedaliere e territoriali -, alle prestazioni economiche in caso di malattia dei lavoratori, gli assegni familiari, l’assistenza farmaceutica, l’assistenza socio-sanitaria, le pensioni di anzianit, le prestazioni vitalizie, ecc.

Col tempo, questo complesso modello ha permesso alla Repubblica di San Marino di collezionare meriti internazionali per il sistema organizzativo e per l’offerta di servizi erogata. Ad esempio, il servizio sanitario sammarinese stato fra i primi al mondo ad adottare un sistema informatizzato di cartella dei dati sanitari di ciascun assistito: tale sistema – denominato carta azzurra – attivo dal 1990.

San Marino vanta un Ospedale che garantisce l’assistenza medico-chirurgica generica e specialistica. Con la riforma del 2004, la direzione dell’ISS passa al Comitato esecutivo e nascono i Dipartimenti, i quali, integrando l’attivit delle diverse Unit Operative, hanno permesso di assicurare un approccio multispecialistico e pluridisciplinare alle varie esigenze degli assistiti.

L’Istituto per la Sicurezza Sociale impegnato da tempo in un progetto per il miglioramento continuo della qualit dei suoi servizi mediante l’accreditamento delle proprie strutture e la conformit delle sue strutture sanitarie a molti requisiti strutturali, organizzativi e di qualit.
La qualit dei servizi e la soddisfazione dell’assistito sono obiettivi dell’ISS e dal 2008 attivo uno studio di misurazione della qualit percepita degli assistiti mediante questionari anonimi.

All’interno del comparto ospedaliero, dal 2006 stato aperto l’ Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
Questo servizio stato messo a disposizione dei cittadini per migliorare la risposta dei servizi sanitari e socio-sanitari, assicurando agli utenti informazione, accoglienza, tutela e partecipazione.




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