Centralino 0549/994111
UFFICIO URP, FORMAZIONE, COMUNICAZIONE E FRONT-OFFICE
ESPERTO
Dott. Francesco Biordi.
SEDE E CONTATTI
Sede uffici: scala E, 5° piano.
Esperto Tel:
0549 994202
Area Formazione Tel: 0549 994561
E-mail:
formazione@iss.sm
Area Comunicazione Tel: 0549 994874
E-mail: comunicazione@iss.sm;
Orari di servizio: lunedì e giovedì ore 8-17.30; martedì, mercoledì e venerdì ore 8-14.30.
Ufficio Stampa
Tel:
0549 994565
E-mail:
ufficio.stampa@iss.sm
URP
-
Ufficio Relazioni Pubbliche- Tel:
0549 994564 -994561
E-mail:
urp@iss.sm
Orari d’apertura al pubblico: l unedì e giovedì ore 8.30-13.00; 15.00 -17.30; martedì, mercoledì e venerdì ore 8.30 - 13.00.
ATTIVITA’
Area Ufficio Relazioni con il Pubblico
- Cura le attività di informazione, accoglienza e orientamento del cittadino nei rapporti con l’Istituto;
- Garantisce l’ascolto del cittadino e i rapporti con il pubblico, prendendo in carico le segnalazioni e i reclami presentati dagli assistiti in forma cartacea, per e-mail, per telefono e anche anonime;
- Redige ed elabora le statistiche relative agli accessi URP.
Area Formazione
-Organizza e gestisce i corsi preparatori di base,post-base, di specializzazione e sul lavoro per l’Area Sanitaria e Socio-Sanitaria;
-Provvede alla formazione interna continua e all’aggiornamento delle figure professionali operanti nei diversi settori dell’ISS;
-Gestisce l’organizzazione e la programmazione interna di conferenze, seminari, workshop e altre iniziative, derivanti dai bisogni di formazione continua e permanente dei servizi ISS;
-Elabora il Piano Annuale Formativo dell'ISS (P.A.F.), nel quale sono contenuti gli orientamenti, gli obiettivi, gli interventi e i finanziamenti dell’intera attività di formazione relativa all’aggiornamento delle figure professionali operanti nei vari Dipartimenti ISS;
-Organizza gli eventi congressuali e promozionali dell’ISS
Area Comunicazione
- Organizza e gestione di tutte le attività di comunicazione e informazione a rilevanza esterna ed interna;
- Gestisce l'immagine coordinata dell'azienda sul sito internet e sui principali social network;
- Coordina i prodotti grafici in uscita (materiali informativi, locandine, brochures..);
- Monitora l'aderenza delle comunicazioni alle linee guida per la comunicazione interna dell’azienda;
- Gestisce la comunicazione inter-aziendale;
-Redige e aggiorna la Carta dei Servizi dell'ISS;
- Gestisce l’attività promozionale, pubblicitaria e di comunicazione sociale per l’educazione e l’informazione dei cittadini;
-Svolge il monitoraggio sulla Qualità dei servizi offerti, tramite indagini, analisi e ricerche ed elabora i relativi report.
Area Ufficio Stampa
- Gestisce le relazioni con i media;
- Realizza i servizi fotografici professionali in occasione di eventi istituzionali;
- Produce video e filmati;
- Produce tutti prodotti editoriali utili al supporto degli organi di stampa (comunicati stampa, articoli informativi, interviste);
- Organizza eventi informativi e di sensibilizzazione;
- Gestisce i profili dell’ISS sui Social Media.
CENTRO UNICO PRENOTAZIONI (CUP)
SEDE E CONTATTI
Sede : 1° piano palazzina ex Casa di Riposo
Tel. 0549 994889
Orari d'apertura : dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00
ATTIVITA'
Prenotazioni sanitarie.
UFFICIO ACCETTAZIONE E SERVIZIO CASSA
SEDE E CONTATTI
Sede: ingresso Ospedale, piano terra.
Tel: 0549 994423
E-mail: accettazione@iss.sm
Orario d’apertura: per pagamenti 24 ore su 24.
ATTIVITA'
-Accettazione amministrativa per l’accesso ai servizi sanitari ospedalieri e specialistici da parte di utenti non assistiti ISS
-Pagamenti prestazioni sanitarie fruite dagli utenti (assistiti ISS e non)
-Centralino
PORTINERIA
Sede : ingresso Principale Ospedale
Tel. 0549 994111
E-mail: portineria@iss.sm
Ultimo aggiornamento: 10/10/23
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